按照国家规定,我司的租赁项目内车辆必须购买机动车交通事故责任强制险及以下险种：

1、车上人员险；

2、车辆损失险；

3、第三者责任险；

4、以上险种的不计免赔险。

委托单位将本单位车辆管理事务委托租赁公司管理，定期支付一定管理费用的服务方式。

1、为保证业务的顺利进行，为客户提供更好的服务，根据客户相关的要求，结合我公司实际情况，本公司设立了24小时服务电话13683264510、13552867708.

    2、针对各业务项目的车辆，建立车辆专属用户档案，对用户实施主动服务活动，如：电话回访、上门走访、了解用户车辆使用情况，及时解决车辆问题。

    3、与保有优质客户相关的单位和个人将自动成为我公司会员，客户在全国范围内享受我司提供的优先、优惠、优质的汽车租赁服务。

    4、针对各项目，我公司承诺在交车地点为用户提供免费的车辆使用培训，并且提供培训场地、师资和教具，并为接车人提供尽可能多的方便。

    5、针对各项目，我公司将制定严格的监督管理体系和维修服务网点管理标准，并通过专门的管理人员及用车地分公司的跟踪服务，确保业务的顺利进行，提高客户满意度。

    6、服务监督电话:010-85838699。

一、停车场（库），安全布局好安全设置设施，并严格遵守《北京市机动车和机动车停车场车库防火安全管理规定》，具体要求如下：

    1、配置防火、防爆、防盗等设施设备；

    2、禁止放置易燃、易爆、易污染环境的物品；

    3、与易燃易爆保持安全距离；

    4、预留车辆紧急疏散通道；

    5、设置安全警示和禁令标志；

    6、完备安全管理制度，配备安全值守人员。

    二、临时使用社会公共停车位，不应妨碍和危及公共安全。

1、车辆租赁期间因故障或事故不能正常行驶时，我司按照租赁合同约定，提供及时有效的车辆救援服务。

    2、完备救援服务预案

    我司按租赁车辆总数1%预留待租车辆，不足100辆车的预留1辆，以备承租人替换使用。    

    按租赁车辆总数0.5%配备救援工作车，不足200辆的配备1辆，每辆救援工作车配备2名以上救援服务人员。

    配备车辆易损配件、易耗品、便携机具和通讯、照明等应急用品，便于随时取用。

    设置救援服务电话，保证24小时有人值守。

    3、专业救援单位或汽车维修企业与我司订立委托《维修服务协议》、《救援服务协议》的，应遵循本标准进行救援服务。

    4、我司接到承租人救援电话请求后，准确记录情况，并根据救援需求和救援预案，实施救援。事发地点在本市五环路以内或单程20公里以内的，在2小时内到达；超过此范围及行程的，向承租人预告到达时间，或者采取其他便捷的救援措施。

    5、救援人员抵达后，故障车辆2小时内无法恢复正常形式的，我司向承租人提供相应租赁价格的临时替换车辆，或者双方协商采取其他补救措施。

    6、故障车辆需送修的，由我司负责送修，或者委托承租人送达指定地点。维修费用按照车辆故障责任和租赁合同的约定承担。

    7、因承租人责任造成车辆送修停运，我司按照租赁合同向承租人收取停运损失费的，需向承租人明示修理项目和修理工时等原始清单。

8、服务监督电话:010-85838699。

中文名称                   英文名称

租赁协议                 Rental Agreement

租赁期              Rental Period

保证金              Security Deposit

违约金              NO Show Fee

租车人信息表                 Driver Profile Form

全额预付                   Full Prepay

宽限期              Grace  Period

儿童座椅                 Child Seat

第三方责任险                 Liability Insurance

个人财物险                       PEC (Personal Accident Insurance)

短期租赁                   Short Term Lease

长期租赁                   long-term lease

路边援助                   Roadside Assistance

非常紧急手柄                   Emergency Door Handle

停车收费处              Parking Fee Booth

换乘大厅                 Transfer Hall/Transit Hall

车座                 Carage

第X通道                   Passage X

全球卫星导航系统                   GPS

全日（昼夜）停车场   24-Hour Parking

（员工）停车场             Staff Parking

（私人）内部停车场   Private Parking

公共停车场              Public Parking

地图                   Map

接待员              Receptal Contract

租赁流程                   Rental Procedure

服务公约                 Service Convention

租赁汽车须知                 Car Rental Notice

租用告知                Car Rental Notice

保险条款                   Insurance Clauses

服务区              Service Area

服务监督电话                 Service&Complaints Hotline

物品寄存处              Left Luggage/Luggage Desposit